Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung oder der Nutzung unseres Angebots akzeptieren Sie sie in voller Höhe.

Wann Sie unsere Bedingungen akzeptieren

Diese Geschäftsbedingungen treten in Kraft, sobald Sie ein Spielerkonto erstellen oder unsere Dienste in irgendeiner Form nutzen. Durch das Anhaken des Zustimmungsfeldes bei der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Nutzen Sie unsere Plattform ohne Konto, etwa im Demo-Modus, gilt diese Zustimmung ab dem ersten Aufruf der betreffenden Inhalte.

Wir empfehlen, die Bedingungen regelmäßig erneut zu lesen, da wir sie laufend anpassen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit unter dieser Adresse; ältere Versionen archivieren wir intern.

Registrierung, Alter und Wohnsitz

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzstaat geltende höhere Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Pro Person ist genau ein Spielerkonto zulässig; Doppelkonten mit identischen oder ähnlichen Daten behalten wir uns vor, zu sperren.

• Sie wohnen in einem Land, aus dem wir Spieler zulassen; ausgeschlossen sind unter anderem die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, die Niederlande, Spanien, Belgien, Russland und die Ukraine.
• Alle bei der Registrierung angegebenen Daten sind wahrheitsgemäß und aktuell.
• Sind Sie für Glücksspieltätigkeiten gesperrt, etwa in einer österreichischen oder ausländischen Sperrdatei, dürfen Sie kein Konto führen.
• Eine Kontoübertragung auf Dritte ist unzulässig; Konto-Zugangsdaten behandeln Sie vertraulich.
• Vor der ersten Auszahlung durchlaufen Sie unsere Identitätsprüfung: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis sind erforderlich.

Einzahlungen, Auszahlungen und Prüfung

Ein- und Auszahlungen führen Sie nur über Zahlungsmittel aus, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Der Mindestbetrag für Ein- und Auszahlungen liegt bei 20 EUR; Auszahlungen begrenzen wir je nach Kontostatus und Zahlungsmethode. E-Wallet-Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden, Karten- und Banküberweisungen benötigen 1 bis 3 Werktage. Casino-seitige Gebühren erheben wir nicht; Gebühren Dritter (etwa der Bank) bleiben hiervon unberührt.

Vor der ersten Auszahlung schließen wir die KYC-Prüfung ab. Verweigern Sie die erforderlichen Nachweise, dürfen wir die Auszahlung zurückhalten, bis die Prüfung abgeschlossen ist. Ein Spielerkonto ohne Aktivität über zwölf Monate gilt als ruhend; für ruhende Konten können wir nach vorheriger Ankündigung eine Verwaltungsgebühr einbehalten oder das Konto nach angemessener Frist schließen. Restguthaben erstatten wir Ihnen in diesem Fall auf das verifizierte Zahlungsmittel.

Boni, Umsatzbedingungen und Ablauf

Für alle Boni und Aktionen gelten die Bedingungen der jeweiligen Aktion; diese Bedingungen ergänzen, nicht ersetzen, die dortigen Regeln. Wer einen Bonus annimmt, akzeptiert die zugehörigen Umsatzbedingungen, das Ablaufdatum und etwaige Einsatzlimits. Der Bonusumsatz muss innerhalb der genannten Frist vollständig erfolgen, sonst verfallen Bonus und daraus resultierende Gewinne.

• Bonusgelder sind nicht sofort auszahlbar; erst nach vollständigem Umsatz wandeln sie sich in Echtgeld.
• Während eines aktiven Bonus ist die Einsatzhöhe pro Runde begrenzt; Überschreitungen können zum Bonusverlust führen.
• Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste steht in den Aktionsoptionen.
• Ein Bonus ist nur gültig, solange die Aktion läuft; nach Ablauf nehmen wir ihn vom Konto.
• Falschangaben, Manipulationen oder kombinierter Missbrauch mehrerer Aktionen berechtigen uns zum Widerruf von Bonus und Gewinnen.

Verhalten, das wir nicht dulden

Unsere Plattform steht für faires Spiel. Jede Form von Betrug, Manipulation oder Ausnutzung technischer Schwachstellen führt zur sofortigen Kontosperrung und zur Einbehaltung betroffener Gewinne. Das gilt ebenso für rückwirkende Zahlungsrückrufe (Chargebacks) nach erhaltener Spielleistung sowie für das Anlegen mehrerer Konten, um Limits zu umgehen oder Bonusbedingungen mehrfach zu nutzen.

Ebenfalls untersagt sind die Verwendung automatisierter Systeme, Bots oder Skripte, die Zusammenarbeit mehrerer Spieler zum Nachteil anderer (Kollusion) sowie das Vortäuschen eines falschen Standorts per VPN oder ähnlichen Mitteln, um Geo-Blockaden zu umgehen. Bei Verdacht auf Missbrauch setzen wir Auszahlungen aus, bis die Prüfung abgeschlossen ist, und behalten uns rechtliche Schritte vor.

Limits setzen und sich ausgeschlossen

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf niemals zum Problem werden. In Ihrem Kontobereich setzen Sie jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen; unsere Mitarbeitenden passen diese auf Wunsch telefonisch oder per E-Mail für Sie an. Eine Selbstsperre können Sie selbst für definierte Zeiträume oder dauerhaft aktivieren; während der Sperre unterbinden wir Marketing an Sie und verhindern die Konto-Nutzung.

Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, etwa auffällig hohe und häufige Einzahlungen oder stark verlängerte Sitzungen, kontaktieren wir Sie aktiv und weisen auf Hilfsangebote hin. In Österreich unterstützen unter anderem die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut Betroffene und Angehörige; Links zu diesen Stellen finden Sie im Bereich für verantwortungsvolles Spielen.

Konto schliessen, Beschwerden, Recht

Sie können Ihr Spielerkonto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen; eine Nachricht an unseren Support genügt. Ausstehendes Guthaben zahlen wir nach abgeschlossener Verifizierung aus. Die Schliessung wird von uns umgehend bestätigt.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]; wir melden uns innerhalb weniger Werktage. Konnte ein Anliegen dort nicht geklärt werden, können Sie die Curaçao-Lizenzbehörde als Schlichtungsstelle kontaktieren. Diese Bedingungen unterliegen dem anwendbaren Recht im Zuständigkeitsbereich unseres Unternehmenssitzes; zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates bleiben unberührt.

Wie wir Bedingungen anpassen

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern, etwa bei neuen rechtlichen Vorgaben, technischen Anpassungen oder Änderungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als deutlich sichtbare Ankündigung nach der Anmeldung an.

Erfolgt keine ausdrückliche Zustimmung, gilt die geänderte Fassung als angenommen, wenn Sie unsere Plattform nach Inkrafttreten weiterhin nutzen. Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung, können Sie Ihr Konto mit Auszahlung des Restguthabens schliessen. Das Datum der letzten Aktualisierung steht am Anfang dieser Seite.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Registrierung eines Kontos oder der ersten Nutzung unserer Plattform, spätestens mit dem Anhaken des Zustimmungsfeldes.

Darf ich mehrere Konten bei Palmslots Casino führen?

Nein. Pro Person ist genau ein Spielerkonto zulässig; weitere Konten werden gesperrt.

Was passiert, wenn ich die KYC-Prüfung nicht abschliesse?

Ohne Verifizierung (Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis) können wir keine Auszahlungen freigeben.

Wie werde ich über Änderungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vorher per E-Mail oder als Ankündigung nach der Anmeldung an.

Kann ich mein Konto jederzeit schliessen?

Ja, ohne Angabe von Gründen über den Support; ausstehendes Guthaben wird nach Verifizierung ausgezahlt.