Wie wir Ihre Daten schützen

Wir bei Palmslots Casino, betrieben von Palmslots N.V. (Lizenz OGL/2023/147/8362, Curaçao), verarbeiten personenbezogene Daten nach höchsten Standards. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Für Ihr Spielerkonto und den regulierten Spielbetrieb erheben wir mehrere Kategorien personenbezogener Daten. Die Erhebung erfolgt jeweils nur, soweit es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
Verifizierungsdokumente: Reisepass, Personalausweis, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode
Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinn- und Verlustdaten
Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Zeitstempel der Anmeldung
Spielverhalten: gespielte Spiele, Sitzungsdauer, Limits und Selbstausschluss-Status
Marketingpräferenzen: Einwilligungen zu E-Mails, SMS und personalisierten Angeboten

Zwecke der Datenverarbeitung

Wir setzen Ihre Daten ausschließlich für definierte Zwecke ein. Ohne diese Verarbeitung wäre die Erbringung unseres Spielbetriebs nicht möglich.

Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung
Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen
Betrugsprävention und Verdachtsprüfung
Monitoring im Bereich verantwortungsvolles Spielen
Marketing, sofern Sie eingewilligt haben
Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Zur Vertragserfüllung verarbeiten wir Ihre Identitäts- und Transaktionsdaten, damit wir Ihr Spielerkonto führen und Auszahlungen korrekt abwickeln können. Ohne diese Daten können wir kein Spielkonto für Sie bereitstellen.

Gesetzliche Verpflichtung

Geldwäschevorschriften und aufsichtsrechtliche Meldepflichten verlangen die Identitätsprüfung und die Aufbewahrung von Transaktionsdaten über mehrere Jahre. Diese Verarbeitung können wir nicht abwählen.

Berechtigtes Interesse

Zur Betrugspräktion und Sicherstellung eines ordnungsgemäßen Spielbetriebs werten wir technische Daten und Spielverhaltensmuster aus. Dieses Interesse wird jeweils gegen Ihre Rechte abgewogen.

Einwilligung

Marketingkommunikation und personalisierte Boni verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Aufbewahrungsfristen richten sich nach gesetzlichen Vorgaben und dem jeweiligen Zweck. Nach Ablauf löschen wir Daten endgültig oder anonymisieren sie.

Transaktions- und KYC-Daten: mindestens 5 Jahre nach Kontoschließung wegen regulatorischer Vorgaben
Identitäts- und Kontodaten: bis 2 Jahre nach der letzten Kontonutzung
Verifizierungsdokumente: bis 5 Jahre nach der letzten Transaktion
Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung
Technische Protokolldaten: bis zu 12 Monate

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Weitergegeben werden sie nur an Dienstleister, die wir vertraglich zur Vertraulichkeit und Datensicherheit verpflichtet haben.

Zahlungsdienstleister für Ein- und Auszahlungen (EPS, Klarna, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton)
KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung
Aufsichtsbehörden bei gesetzlichen Meldepflichten
Analytics-Dienste zur anonymisierten Reichweitenmessung
E-Mail-Versanddienstleister für Marketing mit Ihrer Einwilligung

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben umfassende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten. Richten Sie Anfragen an [email protected], wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Auskunft über alle gespeicherten Daten
Berichtigung unrichtiger Daten
Löschung, sofern keine Aufbewahrungspflicht besteht
Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
Widerruf von Einwilligungen jederzeit
Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Wir setzen Cookies für Login, Sitzungssicherheit, Präferenzen und, mit Ihrer Zustimmung, für Statistik und Marketing ein. Detaillierte Informationen zu den einzelnen Cookies und zur Verwaltung Ihrer Einwilligung finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Alle Übertragungen laufen über TLS-Verschlüsselung, Zahlungsdaten werden nach PCI-DSS-Standards behandelt. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf autorisierte Mitarbeiter und Dienstleister mit Rollen- und Rechtekonzept beschränkt. Im Fall einer Datenpanne informieren wir die zuständige Aufsichtsbehörde binnen 72 Stunden und betroffene Personen unverzüglich, sobald ein hohes Risiko besteht.

Datenschutzbeauftragten kontaktieren

Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zu Ihren Rechten oder zu einer konkreten Verarbeitung richten Sie an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] oder per Post an Palmslots N.V. Wir nehmen jedes Anliegen ernst und bearbeiten es dokumentiert.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Palmslots meine Verifizierungsdokumente?

Verifizierungsdokumente bewahren wir aufgrund regulatorischer Vorgaben bis zu 5 Jahre nach Ihrer letzten Transaktion auf und löschen sie danach endgültig.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir allerdings mindestens 5 Jahre aufbewahren, bevor wir sie löschen dürfen.

Gibt es Marketing-E-Mails ohne Einwilligung?

Nein. Marketingkommunikation senden wir nur, wenn Sie eingewilligt haben. Diese Einwilligung können Sie jederzeit über Ihr Konto oder per E-Mail widerrufen.

Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?

Bei der österreichischen Datenschutzbehörde in Wien, zusätzlich jederzeit direkt bei unserem Datenschutzbeauftragten unter [email protected].